Allmänna villkor

Välkommen till Copter och vår webbplats, www.copter.com. Dessa allmänna användarvillkor (Villkoren) gäller när du som konsument gör en beställning via www.copter.com och tillhörande sidor (Webbplatsen).

Villkoren utgör ett avtal mellan dig och Copter AB, org. nr. 556797-2376, Kumla-Frasses gata 2A, 692 33 Kumla (Copter eller Vi). Genom att använda och genomföra köp på Webbplatsen förbinder du dig till följande Villkor. Vi ber dig noga läsa igenom Villkoren innan vidare användning av Webbplatsen.

Försäljning på Webbplatsen riktar sig till i första hand till dig som konsument, men fungerar också som försäljningskanal för Copters partners såsom återförsäljare och företagskunder.

 

Personlig information

När du handlar på Webbplatsen kommer Vi att spara vissa av dina personuppgifter för att du ska kunna genomföra ditt köp. Du har rätt att begära tillgång till din data och få den borttagen, eller om någon information är felaktig kan du få den ändrad. Copter lagrar eller hanterar inte bank- eller kreditkortsinformation.

Vi använder cookies, till exempel för att förbättra din upplevelse av Webbplatsen.

Du kan läsa mer om hur Vi använder personuppgifter och cookies i Copters Integritetspolicy.

 

Priser, avgifter och betalning

När Vi tagit emot en beställning från dig kommer Vi att skicka en bekräftelse till din mejladress. Det är därför viktigt att du anger korrekta uppgifter när du genomför en beställning. Vi rekommenderar att du sparar bekräftelsen för att underlätta eventuella kontakter med vår kundservice. Bekräftelsen utgör också ditt kvitto på att du genomfört köpet.

Genom att genomföra ett köp på Webbplatsen bekräftar du att du har fyllt 18 år. Vi förbehåller oss rätten att i enskilda fall neka eller ändra din beställning, exempelvis om du uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar.

Vi accepterar bank- eller kreditkort såsom VISA, Mastercard och andra lokala betalningsalternativ. Köp genom faktura administreras av Klarna och kan användas av kunder i på de marknader där Klarna finns representerade. Vi har rätt att ta betalt redan i samband med beställningen, om inte fakturabetalning eller annat liknande betalsätt valts av dig och godkänts av Copter.

Vid fakturabetalning eller delbetalning kan vår samarbetspartner komma att göra en kreditupplysning. Du kommer i sådant fall upplysas om detta. Copter förbehåller sig rätten att inte alltid erbjuda alla betalsätt, alternativt ändra betalsätt om det som du valt av någon anledning inte fungerar vid tillfället för köpet. Copter ansvarar ej för eventuella kostnader för valutakonvertering som din bank eller ditt kreditkortsbolag kan tillämpa när du betalar i ditt lands valuta.

Varor som skickas inom EU skickas enligt DDP (Delivery Duty Paid) d.v.s. förtullat. Det innebär att alla gällande importskatter och tullavgifter är inkluderade i försäljningspriset. Om en beställning görs från ett land utanför EU, är priserna exklusive moms. Varor som skickas till länder utanför EU kan medföra moms och tullavgifter när de når mottagarens land. Mottagaren ansvarar i dessa fall för avgifterna. Momsen kommer att baseras på ditt totala ordervärde, oavsett om din beställning omfattas av en kampanj. Det bör noteras att Copter inte har någon kontroll över dessa avgifter och inte kan förutse det exakta beloppet för respektive land. Om du har frågor gällande moms eller tullavgifter, vänligen kontakta Tullverket för vidare information.

 

Kampanjer och erbjudanden

Copter kan erbjuda kampanjer på Webbplatsen som har förmånligare villkor än vad som framgår av dessa Villkor, t.ex. rabatter eller förlängd ångerrätt. Dessa förmånligare villkor gäller så länge kampanjen är aktiv för de specifika varor som anges. Vi förbehåller oss rätten att när som helst återkalla sådana kampanjer. Vid avslutande eller återkallande av en kampanj gäller dessa Villkor utan ändringar. Erbjudanden på specifika produkter på Webbplatsen gäller under en begränsad tid.

Efter att ett köp på Webbplatsen har gjorts, kommer Copter inte att göra några justeringar av det belopp som du betalat, såvida du inte har fått fel pris på grund av tekniska problem eller fel på Webbplatsen.

När det gäller kampanjer som ”köp en få en gratis” måste du alltid göra ett fullständigt återköp för återbetalning, vilket innebär att du returnerar alla produkter som erhållits under kampanjen. Om du har deltagit i en kampanj där du fick rabatt på ditt köp eftersom totalbeloppet överskred ett visst belopp, kommer din återbetalning att justeras enligt de villkor som gällde för den kampanj som var föremål för ditt köp. Copters rabattkoder kan inte användas i kombination med andra rabatter eller erbjudanden på Webbplatsen om inte annat särskilt har angivits.

 

Leverans och avbeställning

Vi levererar våra produkter över hela världen (dit våra internationella leveranspartners levererar) och det beräknade leveransdatumet beror på land och det leveransalternativ du väljer. Varor som finns i lager levereras normalt inom det antal arbetsdagar som anges på Webbplatsen.

Om du upplever att leveransen av en produkt är osedvanligt försenad, vilket leder till att du inte längre vill genomföra köpet, åligger det dig att genomföra en avbeställning. Då ska du kontakta Copters kundservice. En avbeställning är inte giltig förrän en bekräftelse har mottagits från oss. För det fall din beställning redan har behandlats av Copter måste du ta emot beställningen. Detta begränsar inte din rätt att ångra köpet och returnera din beställning.

Om en produkt inte längre säljs har Copter rätt att avbryta köpet och göra en återbetalning. I de fall det finns en motsvarande produkt tillgänglig kontaktas du med information om den ersättande varan. Copters ansvar för fel i samband med leverans är begränsat i enlighet med gällande leveransvillkor för den aktuella leveransen och vad som följer av dessa Villkor.

Om beställning levereras till en paketombud och du inte hämtar paketet i tid förbehåller Vi oss rätten att ta ut en avgift för att täcka eventuella extra kostnader. Om din produkt har blivit skadad under transporten måste du meddela detta snarast till Copters kundservice.

 

Ångerrätt

Du har rätt till full återbetalning för ditt köp inom 14 dagar från mottagandet av din beställning genom att returnera din produkt. Produkten ska returneras i nyskick och i sin originalförpackning. Du har rätt att varsamt öppna förpackningen för att inspektera produkten. Om produkten och/eller förpackningen skulle ha skadats till följd av hantering som inte motiveras av sedvanlig undersökning har Vi rätt att debitera för den värdeminskning som uppkommit. Retur kan inte göras i butik genom någon av våra återförsäljare.

Tänk på att om du valt att betala mot faktura så börjar de 14 dagarna på fakturan löpa från den dag då paketet skickas från oss. Du står som betalningsskyldig under hela returprocessen.

Kontakta Copters kundservice för att rapportera en retur. De återkopplar då med hur returen skall hanteras.

Copter återbetalar din returnerade vara så snart Vi tagit emot din retur, eller så snart då du uppvisat att varan har sänts tillbaka, t.ex. genom ett inlämningskvitto. Återbetalningen kan ta upp till 10 vardagar. Återbetalningen kommer att ske via det betalningsalternativ som du valde när du genomförde ditt köp, förutsatt att inte annat överenskommits eller bedöms nödvändigt. Vänligen observera att du betalar frakten för ditt returpaket.

 

Garanti och reklamation

Copter erbjuder ett (1) års garanti för alla produkter som säljs på Webbplatsen. Garantin täcker tillverkningsfel. Notera att Copters garanti inte täcker fel och skador orsakade av;

• yttre omständigheter som t.ex. förlust, stöld, brand, vatten eller andra vätskor;
• felaktig användning, slarv som t.ex. slag, bucklor, krosskador, fall etc.;
• estetiska förändringar på grund av normalt slitage och åldrande t. ex. mindre repor etc.;
• olyckor eller oberättigad reparation eller modifiering av produkten som inte utförs av Copter.

Notera att denna garanti inte gäller om du inte har följt skötselråd och instruktioner. Denna garanti begränsar eller ersätter inte förmånligare villkor enligt lag.

Det är viktigt att du som kund noga undersöker varan när du tagit emot den. Du reklamerar din vara genom att kontakta Copters kundservice.

När Vi har mottagit din reklamation behandlar Vi den och återkommer med ytterligare instruktioner. Vi rekommenderar att du skickar ditt anspråk så snabbt som möjligt efter att du har märkt skadan eller felet.

Felaktiga produkter som återlämnas till oss ska behandlas varsamt av dig. Oavsett orsak till retur, så är det av stor vikt att produkten är förpackad så att den inte kan skadas under transport. Om en vara ska bytas ut så görs detta mot en produkt av motsvarande modell. Om en viss produkt inte finns i sortimentet längre har kunden istället rätt till återbetalning.

 

Ansvarsfriskrivning

Copter reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel på Webbplatsen, exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser, felaktiga rabattkoder, samt prisjusteringar (såsom förändrade priser från leverantörer eller valutaförändringar) eller felaktig information angående om en vara finns i lager. Copter har rätt att korrigera sådana eventuella fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst. Om felaktigt pris har angetts för en vara som du har beställt så kommer vi avbryta beställningen och naturligtvis meddela dig.

All bildinformation på Webbplatsen ska uteslutande ses som illustrationer. Sådana illustrationer kan inte garanteras återge de varor du erhåller eller varans exakta utseende, funktioner eller ursprung.

Webbplatsen, samt allt innehåll på denna, ägs av Copter eller dess samarbetspartners. Informationen är skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om varor, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från Copter.

Copter ansvarar inte för skador på andra föremål orsakade av din användning av de köpta produkterna eller förlust av dig orsakad av samma förutsatt att din användning har gjorts i enlighet med tillämpliga användarinstruktioner och med korrekt skötsel.

Du ansvarar för att undersöka att din produkt inte är defekt innan du påbörjar din användning

Vår ansvarsskyldighet gentemot dig för eventuella förluster eller skador som uppstår i samband med din beställning på Webbplatsen är begränsad till det totala beloppet av din beställning. Copter har inget ansvar för indirekta förluster.

 

Äganderätt

Alla produkter som säljs via Webbplatsen förblir Copters egendom tills full betalning har erhållits. Alla försök till bedrägeri kommer att rapporteras till myndigheterna. Copter förbehåller sig rätten att avbryta ett köp om bedrägeri misstänks.

 

Force Majeure

Vid händelse av krig, krigsliknande händelse, inbördeskrig, revolution, uppror, myndighetsåtgärd, strejk, lockout, blockad, naturkatastrof, pandemi eller liknande händelse, tekniska problem, fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständighet som här angivits, är Copter fri från ansvar för det fall Vi p.g.a sådana omständigheter inte kan utföra vad som avtalats mellan dig och oss i anledning av ditt köp. Dessa omständigheter ska utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder. Om detta inträffar kommer Vi att försöka underrätta dig så snart möjligt.. Vid eventuell tvist följer Vi naturligtvis Allmänna Reklamationsnämndens beslut.

 

Tillämplig lag och jurisdiktion

Svensk lag är tillämpliga på dessa Villkor och din användning av denna Webbplats. I den mån lag tillåter det ska svensk domstol ha exklusiv jurisdiktion vad gäller tvist som uppstår med anledning av dessa Villkor eller din användning av Webbplatsen, med undantag för fall då Copter självt väljer att vidta rättsliga åtgärder mot en konsument där den har sin hemvist.

Om någon bestämmelse i dessa Villkor skulle finnas vara ogiltiga eller inte tillämpliga, i sin helhet eller delvis, så ska bestämmelsen i fråga vara tillämplig i den utsträckning som tillåts av tillämplig lag. Resterande bestämmelser i dessa Villkor ska tillämpas och ha verkan fullt ut och inte påverkas av ovan på något sätt.

 

Alternativ tvistlösningsnämnd

Om det uppstår en tvist mellan dig som kund och Copter och vi inte lyckas lösa tvisten, kan du vända dig direkt till Allmänna reklamationsnämnden, via www.arn.se där mer information finns. Du kan även skicka ditt klagomål till Allmänna reklamationsnämndens postadress, ARN, Box 174, 101 23 Stockholm. Allmänna reklamationsnämnden är en godkänd nämnd för alternativ tvistlösning och lyder under Direktiv 2013/11/EU om alternativ tvistlösning vid konsumenttvister.

 

Ändring av villkoren

Copter förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa Villkor när som helst i tiden. Alla ändringar av dessa Villkor kommer att publiceras på Webbplatsen. Ändringar gäller från det att de anges på Webbplatsen.

 

Företagsinformation

Copter AB
Kumla-Frasses gata 2A
692 33 Kumla

Kontaktinformation:
Copters kundservice: salessupport@copter.com

Dessa Villkor uppdaterades senast 2021-02-19.

Dessa allmänna villkor gäller vid leverans av produkter. Specifika bestämmelser mellan parterna har företräde framför dessa allmänna villkor.

Den eller de produkter som Copter, nedan kallad säljaren, ska leverera benämns nedan ”Produkten” och det överenskomna priset som ska erläggas benämnas nedan ”Avtalat Pris”.

 

Leverans och leveransförsening

1. Order

En order ska lämnas skriftligen och bekräftas av Copter för att vara gällande. En lagd order kan, oavsett om Copter bekräftat denna, ändras eller annulleras inom 12 timmar från det ursprungliga orderlämnandet. Därefter är lagd order bindande för köparen.

 

2. Leveransvillkor

Produkten skeppas inom 7 dagar från det att Copter bekräftat order. Copter kan ge besked om eventuell försening eller annan leveranstid på specifik rad eller sku (stock keeping unit). Fraktkostnader ingår ej i ordervärdet utan tillkommer. Därutöver tillkommer även eventuella kostnader för pallar och emballage.

 

3. Hävning på grund av försening

Har leverans ej skett inom den i punkt 2 stipulerade tiden får köparen meddela en senaste dag för leverans. Denna tidpunkt får bestämmas till en dag minst 7 dagar från sådant meddelande. Sker inte leverans inom denna tidsperiod äger Kunden rätt att häva beställningen. Vid sådan hävning har köparen rätt till vite om 10 % av priset på de Produkter som hävningen avser vilket utgör exklusiv påföljd för bristande leverans.

 

4. Minimum order quantity

Säljarens miniminivåer vid leveranser är 25 enheter per modell/sku (stock keeping unit) innebärande att om en order understiger 25 enheter av viss modell/sku utgår en avgift om 200 kr. Denna avgift utgår per sku och orderrad och är ackumulerande innebärande att avgiften kan utgå flera gånger vid samma beställning om miniminivåerna inte möts.

 

Betalning och betalningsförsening

5. Pris

Priser framgår av säljarens standardprislista med eventuell tillämpning av mängdrabatt/kundrabatt.

 

6. Tid för betalning

Om inte annat avtalats ska köparen erlägga betalning senast 20 dagar efter leveransdatum.

 

7. Dröjsmålsränta

Om köparen är i betalningsdröjsmål, har säljaren rätt till dröjsmålsränta på det förfallna beloppet från förfallodagen med den räntesats som gäller enligt lagen om dröjsmålsränta.

 

8. Köparens mottagningsskyldighet

Köparen är skyldig att ta emot Produkten på avtalad dag. Om köparen inte tar emot Produkten på avtalad dag, ska köparen ändå betala som om leverans skett. Säljaren ska säkerställa att Produkten lagras på köparens risk och bekostnad. Säljaren har rätt att häva avtalet om köparen dröjer oskäligt länge med att ta emot Produkten.

 

Produktens kvalitet och säljarens felansvar

9. Felansvar

Säljaren ansvarar inte för fel eller skada som orsakats av köparen, t.ex. oriktig hantering.

 

10. Betydelsen av garantier etc.

Säljarens ansvar för garantier och särskilda utfästelser följer av bestämmelserna i detta avtal om inte annat framgår uttryckligen av garantin, eller den särskilda utfästelsen.

 

11. Ansvarstid

Säljaren ansvarar endast för fel som förelåg vid tiden för leveransen och som visar sig inom ett år från leveransdagen.

 

12. Köparens reklamation

Köparen ska reklamera fel till säljaren utan oskäligt uppehåll, dock senast inom två veckor, från det att felet har visat sig eller från det att köparen borde ha upptäckt felet. Reklamationen ska innehålla en beskrivning av felet. Köparen förlorar rätten att göra felet gällande om köparen reklamerar för sent.

 

13. Ogrundad reklamation

Köparen är skyldig att ersätta säljaren för arbete och kostnader om köparen reklamerat en Produkt och det senare visar sig att det inte föreligger fel som säljaren ansvarar för.

 

14. Säljarens avhjälpande av fel

Säljarens åtagande vid fel är att vidta en omleverans av Produkten som varit behäftad med fel. Inga andra påföljder såsom skadestånd eller hävning kan göras gällande av köparen under förutsättning att säljaren inom skälig tid vidtar omleverans.

 

Ansvarsbegränsning, produktansvar och tvister

15. Ansvarsbegränsning

Säljaren har inte något ansvar utöver vad som följer av punkterna ovan och köparen har inte rätt till andra påföljder på grund av säljarens avtalsbrott än vad som följer av punkterna ovan. Denna ansvarsbegränsning gäller inte om säljaren gjort sig skyldig till grov vårdslöshet.

 

16. Produktansvar

Säljaren ansvarar inte för skada som fel i Produkten orsakar på tredje mans egendom eller person. Om säljaren blir skadeståndsskyldig mot tredje man på grund av sak- eller personskada, ska köparen hålla säljaren skadeslös. Denna begränsning gäller inte om säljaren gjort sig skyldig till grov vårdslöshet.

 

17. Befrielse från ansvar för leveransförsening (force majeure)

Part är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullfölja viss förpliktelse enligt detta Avtal om underlåtenheten har sin grund i omständighet av det slag som anges nedan (”befriande omständighet”) och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet därav. Som befriande omständighet ska anses bl.a. myndighetsåtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, brist på råvara på relevant marknad, blockad, brand, översvämning eller olyckshändelse av större omfattning.

Ovan nämnda omständigheter utgör befrielsegrunder endast om part inte skäligen borde ha förutsett deras inverkan på avtalets fullgörande när avtalet ingicks. Om det föreligger en befrielsegrund förlängs leveranstiden med så lång tid som med hänsyn till omständigheterna är skäligt. Säljaren har rätt till förlängning av leveranstiden även om orsaken till förseningen uppkommit efter utgången av den ursprungligen avtalade leveranstiden. Vardera part har rätt att häva avtalet om avtalets fullgörande försenas på grund av en befrielsegrund under mer än sex månader.

 

18. Tillämplig lag och tvister

Svensk lag ska tillämpas på dessa villkor. Eventuell tvist ska avgöras av allmän domstol med Örebro tingsrätt som första instans.

 

Welcome to Copter and our website, www.copter.com. These general terms of use (the Terms) apply when you as a consumer place an order via www.copter.com and associated pages (The Website).

The terms constitute an agreement between you and Copter AB, org. no. 556797-2376, Kumla-Frasses gata 2A, 692 33 Kumla (Copter or We). By using the Website and making purchases on the Website, you agree to the following Terms. We ask you to carefully read the Terms before further use of the Website.

Sales on the Website are primarily aimed at you as a consumer, but also serve as a sales channel for Copter’s partners such as retailers and corporate customers.

 

Personal Information

When you shop on the Website, We will save some of your personal information so that you can complete your purchase. You have the right to request access to your data and have it deleted, or if any information is incorrect, you can have it changed. Copter does not store or handle bank or credit card information.

We use cookies, for example to improve your experience of the Website.

You can read more about how We use personal information and cookies in Copter’s Privacy Policy.

 

Prices, fees and payment

When We have received an order from you, We will send a confirmation to your email address. It is therefore important that you enter the correct information when placing an order. We recommend that you save the confirmation to facilitate any contacts with our customer service. The confirmation also constitutes your receipt.

By making a purchase on the Website, you confirm that you have reached the age of 18. We reserve the right to refuse or change your order in individual cases, for example if you have provided incorrect personal information and/or have payment remarks.

We accept bank or credit cards such as VISA, Mastercard and other local payment options. Purchases through invoice are administered by Klarna and can be used by customers in the markets where Klarna is represented. We own the right to charge for purchases in connection with the order, unless invoice payment or other similar payment method is chosen by you and approved by Copter.

In cases when invoice payment or partial payment is chosen, our partner may perform a credit check. In such a case, you will be informed. Copter reserves the right not to always offer all payment methods, or to change payment methods if the one you have chosen for any reason does not work at the time of purchase. Copter is not responsible for any currency conversion costs that your bank or credit card company may apply when you pay in your country’s currency.

Goods shipped within the EU are shipped according to DDP (Delivery Duty Paid) i.e. customs cleared. This means that all applicable import taxes and customs duties are included in the sales price. If an order is made from a country outside the EU, the prices are exclusive of VAT. Goods sent to countries outside the EU may incur VAT and customs duties when they reach the recipient’s country. In these cases, the recipient is responsible for the fees. VAT will be based on your total order value, regardless of whether your order is covered by a promotion. It should be noted that Copter has no control over these fees and cannot predict the exact amount for each country. If you have questions regarding VAT or customs fees, please contact the Swedish Customs for further information.

 

Promotions and offers

Copter may offer promotions on the Website that have more favorable terms than those stated in these Terms, e.g. discounts or extended right of withdrawal. These more favorable terms apply as long as the promotion is active for the specific items listed. We reserve the right to withdraw such promotions at any time. Upon termination or revocation of a promotion, these Terms apply without modification. Offers on specific products on the Website are valid for a limited time.

After a purchase on the Website has been made, Copter will not make any adjustments to the amount you paid, unless you have received the wrong price due to technical problems or errors on the Website.

For promotions such as ”buy one get one free”, you must always make a full return to get a refund, which means that you return all products received during the promotion. If you have participated in a promotion where you received a discount on your purchase because the total amount exceeded a certain amount, your refund will be adjusted according to the terms that applied to the promotion that was the subject of your purchase. Copter’s discount codes cannot be used in combination with other discounts or offers on the Website unless otherwise stated.

 

Delivery and cancellation

We deliver our products worldwide (where our international delivery partners deliver) and the estimated delivery date depends on the country and the delivery option you choose. Items that are in stock are normally delivered within the number of working days specified on the Website.

If you feel that the delivery of a product is unusually delayed, which leads to you no longer wanting to complete the purchase, it is your responsibility to complete a cancellation of the purchase. Contact Copters customer service. A cancellation is not valid until a confirmation has been received from us. In the event that your order has already been processed by Copter, you must receive the order. This does not limit your right to cancel the purchase and return your order.

If a product is no longer sold, Copter has the right to cancel the purchase and make a refund. In cases where a corresponding product is available, you will be contacted with information about the replacement item. Copter’s liability for errors in connection with delivery is limited in accordance with the applicable delivery terms for the current delivery and what follows from these Terms.

If the order is delivered to a package agent and you do not pick it up on time, we reserve the right to charge a fee to cover any additional costs. If your product has been damaged during transport, you must notify Copter’s customer service as soon as possible.

 

Right of withdrawal

You are entitled to a full refund for your purchase within 14 days of receiving your order by returning your product. The product must be returned in new condition and in its original packaging. You have the right to carefully open the packaging to inspect the product. If the product and/or packaging has been damaged as a result of handling that is not justified by the usual examination, we have the right to charge for the decrease in value that has arisen. Returns can not be made in store through any of our retailers.

Keep in mind that if you have chosen to pay by invoice, the 14 days on the invoice will start running from the day the package is sent from us. You are liable for payment during the entire return process.

Contact Copter’s customer service to report a return. They will then provide information on how the return is to be handled.

Copter will refund your returned item as soon as we have received your return, or as soon as you have shown that the item has been returned, e.g. through a submission receipt. The refund can take up to 10 weekdays. The refund will be made via the payment option you chose when you made your purchase, provided that nothing else has been agreed or deemed necessary. Please note that you pay the shipping for your return package.

 

Warranty and complaint

Copter offers one (1) year warranty for all products sold on the Website. The warranty covers manufacturing defects. Note that Copter’s warranty does not cover defects and damages caused by;

• external circumstances such as loss, theft, fire, water or other liquids;
• incorrect use, negligence such as hits, dents, crush damages, drops, etc .;
• aesthetic changes due to normal wear and tear and aging e.g. minor scratches etc .;
• accidents or unauthorized repair or modification of the product not performed by Copter.

Note that this warranty does not apply if you have not followed care advice and instructions. This warranty does not limit or replace more favorable terms by law.

It is important that you as a customer carefully examine the product when you receive it. You file a complaint of your product by contacting Copter’s customer service.

Once we have received your complaint, we process it and return with further instructions. We recommend that you send your claim as soon as possible after you have noticed the damage or error.

Defective products returned to us must be treated with care. Regardless of the reason for return, it is of great importance that the product is packaged so that it cannot be damaged during transport. If an item is to be replaced, this is done for a product of the corresponding model. If a certain product is no longer in the range, the customer is entitled to a refund.

 

Disclaimer

Copter reserves itself for sellouts as well as any image errors and writing typos on the Website, such as errors in product description or technical specification, incorrect prices, incorrect discount codes, and price adjustments (such as changed prices from suppliers or changes in currencies) or incorrect information regarding whether an item is in stock. Copter reserves the right to correct any errors and to change or update the information at any time. If an incorrect price has been entered for an item that you have ordered, we will cancel the order and of course notify you.

All image information on the Website is to be considered as illustrations only. Such illustrations cannot be guaranteed to reflect the goods you receive or the exact appearance, features or origin of the goods.

The website, and all content on it, is owned by Copter or its licensors. The information is protected by, among other things, intellectual property law and market law. This means that trademarks, company names, product names, images and graphics, design, layout and information about goods, services and other content may not be copied or used without written approval from Copter.

Copter is not liable for damage to other objects caused by your use of the purchased products or loss of you caused by the same provided that your use has been made in accordance with applicable user instructions and with proper care.

You are responsible for checking that your product is not defective before you start using it

Our liability to you for any losses or damages that arise in connection with your order on the Website is limited to the total amount of your order. Copter has no responsibility for indirect losses.

 

Ownership

All products sold via the Website remain the property of Copter until full payment has been received. All attempted fraud will be reported to the authorities. Copter reserves the right to cancel a purchase if fraud is suspected.

 

Force majeure

In the event of war, war-like event, civil war, revolution, rebellion, government action, strike, lockout, blockade, natural disaster, pandemic or similar event, technical problems, failure of electricity / telecommunications / data connections or other communication and failure or delay in services from a subcontractor due to circumstances stated here, Copter is free from liability in the event that We due to such circumstances can not perform what has been agreed between you and us in connection with your purchase. These circumstances shall constitute grounds for exemption which entail exemption from damages and other sanctions. If this happens, we will try to inform you as soon as possible. In the event of a dispute, we will of course follow decisions made by the National Board for Consumer Disputes (ARN).

 

Applicable law and jurisdiction

Swedish law applies to these Terms and your use of this Website. To the extent permitted by law, Swedish courts shall have exclusive jurisdiction in disputes arising out of these Terms or your use of the Website, except in cases where Copter itself chooses to take legal action against a consumer where it is domiciled.

If any term of these Terms of use is found to be invalid or not applicable, in whole or in part, then the term in question shall be applicable to the extent permitted by applicable law. The remaining terms of these Terms of use shall be applied and have full effect and are not affected by the above in any way.

 

Alternative Dispute Resolution Board

If a dispute arises between you as a customer and Copter and we do not succeed in resolving the dispute, you can turn directly to the National Board for Consumer Disputes, via www.arn.se, where more information is available. You can also send your complaint to the their postal address, ARN, Box 174, 101 23 Stockholm. National Board for Consumer Disputes is an approved board for alternative dispute resolution and is subject to Directive 2013/11 / EU on alternative dispute resolution in consumer disputes.

 

Change of conditions

Copter reserves the right to make changes to these Terms at any time. All changes to these Terms will be posted on the Website. Changes take effect from the time they are posted on the Website.

 

Business information

Copter AB
Kumla-Frasses gata 2A
692 33 Kumla

Contact information:
Copter’s customer service: salessupport@copter.com

These Terms were last updated on 2021-02-19.

These general terms and conditions apply upon delivery of products. Specific regulations
between the parties takes precedence over these general terms and conditions.

Copter, hereinafter referred to as “The Seller”, shall deliver products, below referred to as “The product”. The Buyer within this agreement is referred to as “The Buyer” and the agreed price to be paid is referred to as ”Agreed Price”.

 

Delivery and delivery delay

1. Order

An order must be submitted in writing and confirmed by Copter to be valid. A placed order can be changed or canceled within 12 hours of its original order submission, even though confirmed by Copter. Thereafter, the order is binding to the buyer.

 

2. Delivery terms

• The product is shipped within 7 days from The Seller’s confirmation of the order.
• Copter can give notice of any delay or adjusted delivery time on a specific SKU (stock keeping unit).
• Shipping costs are not included in the order value. Additional costs for eventual pallets and packaging will apply.

 

3. Cancellation due to delay

If delivery has not taken place within agreed delivery time (see point 2) The Buyer is entitled to notify a last date for delivery. This adjusted delivery date may be set for a date at least 7 days from such notification. If The Seller is unable to deliver within this date The Buyer owns the right to cancel the order. At such cancellation, The Buyer is entitled to a fine of 10% of the net Agreed Price of The Products that the cancellation refers to which constitutes an exclusive penalty for non-delivery.

 

4. Minimum order quantity

The Seller’s minimum levels for deliveries are 25 units per model/sku (stock keeping unit), meaning that if an order is less than 25 units of a certain model/sku, an additional fee of SEK 200 applies. This fee is paid per sku and order line and is accumulating, meaning that the fee can be paid several times for the same order if the minimum levels are not met.

 

Payment and late payment

5. Price

Prices are stated by The Seller’s standard price list with possible application of quantity discount or customer discount.

 

6. Time for payment

Unless otherwise agreed, the buyer must make payment no later than 20 days after
delivery date.

 

7. Interest on arrears

If The Buyer is in arrears, The Seller is entitled to default interest on the amount due. The interest is accumulated from the date of payment, applicable under the Act on default interest.

 

8. Buyer’s obligation to receive

The Buyer is obliged to receive The Product on the agreed day. If The Buyer does not receive The Product on the agreed date, The Buyer must still pay as if delivered. The Seller shall ensure that The Product is stored at The Buyer’s risk and expense. The Seller has the right to terminate the order if The Buyer takes an unreasonably long time to obtain The Product.

 

Product quality and The Seller’s liability of fault

9. Fault liability

The Seller is not responsible for errors or damage caused by The Buyer, e.g. incorrect handling.

 

10. The importance of guarantees etc.

The Seller’s responsibility for warranties and special obligations follow from the provisions of this Agreement, unless otherwise specified is expressly stated in the warranty, or the special commitment.

 

11. Responsibility period

The Seller is only responsible for errors existing at the time of delivery and which appears within one year from the date of delivery.

 

12. Buyer’s complaint

The Buyer must report complaints to The Seller within reasonable time, latest within two weeks from the moment the error appeared or from the fact that The Buyer should have discovered the fault. The complaint must contain a description of the defect. The Buyer loses the right to submit the complaint if The Buyer waits too long.

 

13. Unfounded complaint

The Buyer is obliged to compensate The Seller for the work and costs arising in connection with the complaint of a Product if it shows that there was no fault that The Seller could have been responsible for.

 

14. Seller’s Remedy

The Seller’s commitment in the event of a fault is to perform one re-delivery of The Product that has been defective. No other penalties such as indemnity or cancellation can be made applicable by The Buyer provided that The Seller within a reasonable time undertakes re-delivery.

 

Limitation of liability, product liability and disputes

15. Limitation of liability

The Seller has no responsibility in addition to the points above and The Buyer is not entitled to other sanctions due to The Seller’s breach of contract than what is stated in the points above. This disclaimer does not apply if The Seller committed gross negligence.

 

16. Product liability

The seller is not responsible for damage that is defective in The Product causes on third party
property or person. If the seller becomes liable for damages against third parties on due to property or personal injury, shall the buyer keep the seller indemnified. This limitation does not apply if the seller is guilty of gross negligence.

 

17. Exemption from liability for delivery delay (force majeure)

Both parties are exempt from penalty due to failure to fulfill certain obligations under this Agreement on omission that has its basis in a circumstance of the kind listed below (”liberating circumstance”) and the circumstance prevents, complicates or delays its fulfillment. As liberating circumstances shall be considered among other things; government action or omission, new or amended legislation, conflict in the labor market, lack of raw material in the relevant market, blockade, fire, flood or accident of greater extent. Mentioned above circumstances constitute grounds for exemption only if a party should not reasonably have anticipated their impact on the agreement fulfillment when the agreement was concluded. If there is ground of liberation the delivery time is extended by as long as it is reasonably needed taking the circumstances into account. The Seller is entitled to an extension of delivery time even if the reason for the delay occurred after the end of the originally agreed delivery time. Each party has the right to terminate the fulfillment of the agreement if the agreement is delayed due to a ground of exemption for more than six months.

 

18. Applicable Laws and Disputes

Swedish law shall be applied to these terms. Any dispute shall be settled by a general court with Örebro District Court as the first instance.